Пользовательское соглашение интернет-магазина

Настоящее Пользовательское Соглашение, далее «Соглашение», заключается между Интернет-магазином «ИП Тарасова Яна Сергеевна», имеющим адрес в интернете swc.hqual-phones.com , далее «Интернет-магазин», и Пользователем услуг Интернет-магазина, далее «Покупатель», и определяет условия приобретения последним товаров в магазине.

Настоящее Соглашение регулирует в том числе: 1) добровольный выбор Покупателем товаров в Интернет-магазине; 2) самостоятельное оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине; 3) оплата Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине; 4) выполнение и передача заказа Покупателю в собственность в соответствии с настоящим Соглашением.

1. Основные положения.

1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением.

1.2. Настоящее Соглашение, а также информация о товаре, представленная на сайте Интернет-магазина, являются публичной офертой.

1.3. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением.

1.4. Интернет - магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение и осуществляет продажу различных товаров от поставщиков в результате договора между Покупателем и Интернет-магазином, который заключается посредством Акцепта Оферты.

1.5. Товар, представленный к продаже в Интернет-магазине, является объектом купли-продажи, путем размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

1.6. Заказом признается оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу товаров, выбранных в Интернет-магазине.

1.7. Конечный пользователь может быть юридическим или физическим лицом (гражданином любой страны или лицом без гражданства), при возрастном цензе – восемнадцати лет и/или имеющим по возрасту права и обязанности гражданской дееспособности в полном объёме.

1.8. Доставку заказов осуществляет «Почта России» или, в случае отдельной договорённости Покупателя и Интернет-магазина, служба курьерской доставки СДЭК.

2. Товары и совершение покупки.

2.1. Доступность товаров Интернет-магазина, в редких случаях, может изменяться в связи с техническими проблемами склада или программными неполадками Интернет-магазина.

2.2. В случае, если товар по каким-то объективным причинам отсутствует на складе, и заказ невозможно выполнить полностью или частично, оператор Интернет-магазина связывается с Покупателем и предлагает Покупателю принять товар в имеющемся у Интернет-магазина количестве, либо перенести время поставки, либо произвести замену на другой товар, либо аннулировать отсутствующую позицию товара из заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Интернет-магазин вправе аннулировать заказ в полном объеме. Интернет-магазин правомочен уведомить Покупателя о данных обстоятельствах на страницах сайта с предложением связаться по определенным каналам.

2.3. Сопровождающие товар фотографии являются только иллюстрациями и могут различаться с действительным товаром. Сопровождающие товар описания или характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать неточности.

2.4. Покупатель несет ответственность за корректность указания наименований и количества выбранных товаров. Выбрав желаемый товар, Покупатель обязан заполнить требуемые данные, указанные в форме регистрации. Покупатель должен предоставить при оформлении действительные данные, которые необходимы для выполнения заказа. Интернет-магазин не отвечает за правильность и соответствие действительности предоставленных Покупателем данных и последствия, вызванные этим.

3. Заключение Соглашения.

3.1. Настоящее Соглашение заключается путем акцепта Покупателями настоящей публичной Оферты, содержащей все существенные условия Соглашения, без подписания Сторонами и без указания каких либо реквизитов.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями продажи товаров через интернет-магазин и предоставляет Интернет-магазину информацию, необходимую для оформления заказа.

3.3. При оформлении заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму заказа на товар и отправляет сформированный заказ посредством сети Интернет.

3.4. При оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе правдивую информацию: Фамилию, Имя, Отчество, телефон, адрес электронной почты, реквизиты для доставки.

3.5. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе, также не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

3.6. После завершения процесса оформления заказа, автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»).

3.7. После получения заказа Продавец согласовывает данные заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку заказа.

3.8. Соглашение считается заключенным, если достигнуто согласие по всем существенным условиям.

4. Порядок предоставления услуг Интернет-магазина.

4.1. Моментом ознакомления с условиями настоящего Соглашения и элементов оферты является совершение Покупателем всех действий, направленных для совершения покупки. Заключение Соглашения оферты означает, что Покупатель полностью ознакомился с условиями предоставления услуг, правилами функционирования системы продаж Интернет-магазина, безусловно признает результат оказания услуг, описанных на сайте магазина в соответствии с условиями настоящего Соглашения и элементов оферты.

4.2. Настоящий документ, действующий на момент покупки, в виде электронного документа доступен Покупателю на сайте Интернет-магазина.

4.3. В рамках настоящего Соглашения предусматривается информационная поддержка Покупателей Интернет–магазином в части, касающейся его функционирования, сервиса оплаты и других вопросов.

4.4. Получение приобретенного товара происходит исключительно после полной оплаты выбранного товара.

4.5. Интернет - магазин осуществляет свою деятельность 24 часа в сутки.

4.6. Расчет стоимости оказанных Интернет-магазином услуг осуществляется и применяется по ставкам вознаграждения, указанным на сайте магазина. Кроме того, право регулирования скидок для постоянных Покупателей закрепляется данным Соглашением за сервисом Интернет–магазина.

5. Права и обязанности сторон.

5.1. Интернет - магазин обязуется:

5.1.1. Соблюдать условия настоящего Соглашения, а так же утвержденных Правил работы Интернет-магазина, если таковые имеются.

5.1.2. Не способствовать осуществлению иными лицами несанкционированного доступа к пользовательскому оборудованию, в том числе доступу к информационным массивам Покупателей.

5.1.3. Передать Покупателю товар в соответствии с выбранным и оформленным заказом и настоящим Соглашением;

5.3. Интернет-магазин не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

5.4. Интернет-магазин не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом договора купли-продажи.

5.5. При нижеприведенных и определённых обстоятельствах Интернет-магазин правомочен отказать в обслуживании Покупателю.

5.6. В перечень причин отказа в обслуживании входят, но не ограничиваясь перечисленным, следующие случаи: выявление умышленного обмана сервиса Интернет-магазина: распространение информации третьим лицам о совершенной покупке, в том числе оглашение номера счёта, времени покупки и т. п.; любые проявления угроз в сторону сервиса Интернет-магазина; нанесение сервису вреда, даже незначительного, а так же попытки в нанесении вреда; распространение ложной информации о сервисе Интернет-магазина; использование различных вариантов флуда: обычный флуд, ник-флуд, смайл-флуд, вайп и т.п. по любым контактам сервиса, включая администрацию, информационную поддержку и так далее; обращение одного физического или юридического лица с нескольких номеров различных контактов; распространение, в том числе порочащей, информации о каком-либо сотрудничестве с сервисом Интернет-магазина.

5.7. В случае отказа в обслуживании сервис Интернет-магазина прекращает осуществлять какие-либо консультации и информационную поддержку по любым вопросам; проводятся мероприятия по запрету новых покупок.

5.8. Интернет-магазин сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение с предварительной их публикацией на сайте.

5.9. Покупатель имеет право:

5.9.1. Получать необходимую информацию о любых изменениях услуг сервиса Интернет - магазина в рамках настоящего Соглашения и элементов публичной оферты;

5.9.2. Отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения настоящего Соглашения при условии оплаты фактически понесенных другой Стороной расходов по оказанию соответствующих услуг.

5.10. Права и обязанности Покупателя по настоящему Соглашению не могут быть переданы другим лицам без письменного предварительного согласия другой Стороны.

5.11. Покупатель вправе:

5.11.1. Уступать право требования по своим обязательствам третьим лицам, уведомив об этом сервис Интернет-магазина посредством пользовательского интерфейса сайта или иными возможными способами кумулятивной связи;

5.11.2. Передать обязанность по оплате оказанных Интернет-магазином услуг третьему лицу.

5.12. На Покупателя возлагается обязанность следовать не только Соглашению Интернет-магазина, но и по каждой категории приобретенного товара Соглашениям производителей товара. Ознакомление с указанными Соглашениями Покупатель производит самостоятельно.

5.13. Покупатель обязан выполнять оговоренные условия Соглашения после получения приобретенного товара. Процесс общения с информационной поддержкой, в том числе и Интернет-магазином, осуществляется исключительно по предоставленной информации для контактов на страницах сайта.

5.13. Покупатель обязан выполнять оговоренные условия Соглашения после получения приобретенного товара. Процесс общения с информационной поддержкой, в том числе и Интернет-магазином, осуществляется исключительно по предоставленной информации для контактов на страницах сайта.

5.14. Стороны не несут ответственности за недоставку сообщений посредством любых способов связи, в том числе посредством электронной почты, по причине технических проблем в сети Интернет, нарушением связи, проблемами хостинга, работой антиспам-фильтров и другими причинами.

6. Стоимость и порядок оформления заказа.

6.1. Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара в Интернет-магазине и стоимости доставки.

6.2. Цена товара указывается рядом с товаром в Интернет-магазине.

6.3. Цена товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит в течение 3 (трех) дней с момента оформления Заказа. По истечению 3 (трех) дней цена на заказанный товар может быть изменена.

6.4. Оплата товара Покупателем производится в рублях следующим путем:

6.4.1. Заказ принимается в обработку после получения задатка за товарные позиции и расходы на доставку Покупателю. При этом товар под заказ до момента получения Интернет-магазином задатка не резервируется, и Интернет-магазин не может гарантировать доступность товара на складе Интернет-магазина, указанную в момент оформления заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки и доставки заказа.

6.4.1.1. Внесение задатка за товарные позиции указанные в заявке Покупателя происходит путем отправки Покупателю бандероли 1 класса с наложенным платежом. Содержимое бандероли заключает в себе гарантийное письмо на поставку товара от Интернет-магазина Покупателю, подарочную продукцию (тип подарочной продукции может меняться на усмотрение Интернет-магазина), рекламный буклет (при наличии рекламных предложений на момент формирования заявки), упаковочные материалы (наполнитель из картона, воздушно-пузырчатая пленка). Содержимое бандероли 1 класса может меняться на усмотрение Интернет-магазина. Обязательной частью содержания бандероли 1 класса является гарантийное письмо на поставку товара, подтверждающее факт оплаты товарных позиций, заказанных Покупателем.

6.4.1.2. В иных случаях внесение задатка происходит по безналичному расчету на расчётный счёт Интернет-магазина в банке или отправкой денежного перевода в адрес Интернет-магазина.

7.Доставка заказа.

7.1. Общий срок доставки товара складывается из срока обработки заказа и срока доставки. Максимальный срок обработки заказа составляет 24 часа.

7.2. Интернет-магазин приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, согласованных с Покупателем по заказу, однако задержки в доставке возможны в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Интернет-магазина.

7.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи ему товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку заказа.

7.4. Виды доставки:

7.4.1. Доставка заказов, бандеролей 1 класса и иных почтовых отправлений осуществляется Почтой России.

7.4.2. В случае отдельной договорённости Покупателя и Интернет-магазина доставка заказа осуществляется службой курьерской доставки СДЭК.

7.5. При вручении заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к заказу.

7.6. Оплата заказа считается совершенной с момента внесения полной суммы задатка согласно пунктов 6.4.1.1. и 6.4.1.2. настоящего Соглашения, после чего Покупатель получает оплаченный товар в течение 7 (Семи) дней. Продажа товара осуществляется в рамках Договора публичной оферты и при условии, что Покупатель выражает намерение заключить Договор на оказание услуг, а именно приобрести и оплатить выбранный товар в момент выдачи почтовой квитанции на бандероль 1 класса с наложенным платежом в отделении Почты России, либо оплатить выбранный товар путем внесения задатка на расчётный счёт Интернет-магазина в банке или отправкой денежного перевода в адрес Интернет-магазина.

8. Возврат товара.

8.1. Возврат товара надлежащего качества.

8.1.1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

8.1.2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8.1.3. При отказе Покупателя от товара Интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Интернет-магазином письменного заявления Покупателя.

8.1.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Покупатель не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

8.2. Возврат товара ненадлежащего качества

8.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Интернет-магазину и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

8.2.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Интернет-магазином письменного заявления.

8.3. Обмен и возврат товара производиться на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

8.4. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55):

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

9. Форс-мажор.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное либо частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, в случае если такое неисполнение было связано с действием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: стихийных бедствий, войны, блокады, актов органов власти, влияющих на исполнение Сторонами обязательств по настоящему Соглашению, иных обстоятельств непреодолимой силы. При этом срок исполнения обязательств по настоящему Соглашению откладывается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказывать влияния и за возникновение которых не несут ответственности.

9.3. В период действия непреодолимой силы и других обстоятельств, освобождающих от ответственности, обязательства Сторон приостанавливаются. Санкции за неисполнение обязательств в установленные сроки не применяются.

9.4. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Соглашению, обязана незамедлительно в письменной форме информировать другую Сторону о наступлении вышеуказанных обстоятельств. Несвоевременное, свыше 10 дней, извещение о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает Сторону, в отношении которой действуют такие обстоятельства, права ссылаться на них в будущем, как на причину неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Соглашению.

10. Споры сторон.

10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по настоящему Соглашению или в связи с ним, разрешаются Сторонами путем переговоров. Все возникающие разногласия могут быть решены в рамках правил сервиса.

11. Срок действия Соглашения.

11.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации, оформления покупки и\или ознакомления с содержанием Соглашения. Заключение оферты означает, что Покупатель полностью ознакомился с условиями предоставления услуг, функционированием системы Интернет-магазина, признает безусловную её пригодность для достижения результата оказания услуг, описанных на сайте Интернет-магазина в соответствии с условиями настоящего Соглашения. При полном и безоговорочном принятии настоящей Оферты. Акцепт Оферты создает настоящие договорные отношения в рамках указанного Соглашения.

11.2. Действие настоящего Соглашения прекращается в момент отправки в адрес Интернет -магазина подписанного Покупателем документа, заменяющего все ранее достигнутые Сторонами договоренности.

12. Заключительные положения.

12.1. Настоящие Соглашение составлено на русском языке и обязательно для ознакомления всеми участниками данного Соглашения.

12.2. В случае если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящих условий Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.